Осуществление операций по обслуживанию физических лиц, консультирование клиентов по спектру услуг и тарифов банка, выполнение установленных показателей по операционному качеству. Осуществление наставничества над сотрудниками ВСП по операционной работе (работа в ПО, порядок консультирования клиентов, тарифы и т.д.), управление процессом обслуживания клиентов в зависимости от клиентопотока; контроль соблюдения нормативов времени ожидания клиентов в очереди; планирование и контроль денежных средств и ценностей; открытие/закрытие операционного дня ВСП; прием/выдача упаковка денежных средств и ценностей; организация загрузки/выгрузки УС и инкассация в ВСП, формирования сводной отчетности дня; дополнительный контроль правомерности проведения операций сотрудниками; контроль за своевременным подтверждением/завершением операций в автоматизированной системе; разрешение конфликтных ситуаций; регистрация обращений клиентов в АС

Участие в реализации задач, возложенных на Банковский офис; консультирование физических лиц по вопросам предоставления банковских услуг; выполнения индивидуального плана продаж; прием жалоб и предложений от физических лиц; произведение сверки фактического наличия денежных средств с суммами, указанными в приходных и расходных документах; формирование кассовых документов дня в соответствии с требованием Банка России "о порядке формирования документов дня"; оформление кредитов наличными, депозитов, карточных продуктов, услуг страхования.

Привлечение и консультирование посетителей торгового зала по вопросам потребительского кредитования, услуг страхования, карточным продуктам, депозитам. Ежедневно выполнять план по продажам и дополнительным продуктам.

финансы, государственные и муниципальные финансы